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Dominar conversaciones difíciles: desarrollar habilidades y confianza
Aprenda a abordar eficazmente situaciones desafiantes y abordar cuestiones delicadas en el lugar de trabajo
Calificación: 4,3 de 5289 reseñas
Duración total: 1 hora
Número de conferencias: 16
Nivel: Todos los niveles
En el entorno profesional actual, tener la capacidad de manejar conversaciones difíciles con habilidad y confianza es una característica clave de los gerentes exitosos. Nuestro curso integral tiene como objetivo eliminar la ansiedad asociada con las discusiones desafiantes y demostrar cómo adoptar el enfoque correcto puede convertirlas en diálogos constructivos.
Ya sea que se trate de abordar inquietudes de comportamiento, gestionar el desempeño deficiente, comunicar noticias sobre reducciones de personal, rechazar un ascenso o facilitar el regreso de un empleado a largo plazo, la capacidad de abordar estas conversaciones difíciles de manera constructiva es fundamental para los gerentes. El resultado de estas discusiones puede determinar si un empleado se vuelve más comprometido y productivo, o cada vez más insatisfecho, lo que lleva al ausentismo o incluso a la presentación de una queja.
Nuestro curso utiliza dramas originales y atractivos y conocimientos de reconocidos expertos en mediación en el lugar de trabajo para arrojar nueva luz sobre conversaciones difíciles y proporcionar estrategias prácticas para lograr los resultados deseados.
Lo que obtendrás de este curso:
- Identificar errores comunes cometidos durante conversaciones difíciles y aprender cómo evitarlos.
- Prepárese eficazmente para discusiones desafiantes.
- Utilizar habilidades de comunicación esenciales para lidiar con situaciones cargadas de emociones.
- Analizar las causas subyacentes de los problemas más allá del contexto inmediato.
- Descubrir soluciones mutuamente aceptables y sostenibles.
- Negociar eficazmente y establecer un camino a seguir
- Monitorear el progreso y evitar problemas recurrentes.
Inscríbase ahora y equípese con las habilidades y la confianza que necesita para dominar conversaciones difíciles en el lugar de trabajo.
