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Como Cancelar Pacote de Internet da Claro

Introdução

Às vezes, é necessário cancelar pacotes de internet ou outros serviços, seja por mudanças na sua rotina, na faixa de consumo ou por uma decisão estratégica. A Claro oferece várias formas de cancelamento, que podem ser realizadas diretamente pelo site oficial da empresa, por meio do telefone de atendimento ao cliente ou em um dos seus pontos de atendimento presencial.

Cancelamento por Telefone

O canal mais rápido e direto para cancelar o pacote de internet da Claro é através do serviço de atendimento ao cliente. O número de telefone da Claro pode ser utilizado para realizar este procedimento:

Passos para Cancelamento por Telefone

1. Ligue para a Claro :
– Use o telefone: 900 778 246 (https://www.claro.com.br/contato) (taxa de ligações normais).

2. Selecione a Opção do Canal de Atendimento :
– Após atender o atendente, digite “1” para contato com a Central de Atendimento.
– Em seguida, selecione a opção referente ao cancelamento de serviços.

3. Identificação da Conta :
– O atendente irá solicitar seus dados pessoais e/ou informações sobre o serviço que deseja cancelar. Certifique-se de ter em mãos a assinatura do contrato ou documento com seu nome, caso esteja cancelando por telefone.

4. Confirmação do Cancelamento :
– O atendente concluirá o processo e enviará uma confirmação por SMS ou e-mail.

Cancelamento no Site

Se você preferir fazer a solicitação de cancelamento pela internet, é possível fazer isso diretamente pelo site da Claro. Aqui estão os passos para realizar essa operação:

Passos para Cancelamento pelo Site

1. Acesse o Portal Claro :
– Visite o site oficial da Claro (https://www.claro.com.br).

2. Faça seu Login :
– Caso não seja cliente digital, cadastre-se e insira os dados necessários para criar uma conta.

3. Acesse as Opções de Serviços :
– No menu principal, selecione a opção referente à sua assinatura (internet fixa ou móvel).

4. Solicite o Cancelamento do Pacote :
– Nessa aba, você encontrará a opção para cancelar o serviço. Selecione “Cancelar” e siga as instruções fornecidas pelo sistema.

5. Confirmação por SMS ou E-mail :
– Após a confirmação do cancelamento, será enviado um e-mail ou SMS com todas as informações sobre o cancelamento.

Cancelamento Presencial

Se preferir, você pode comparecer presencialmente em uma das lojas da Claro para cancelar seu pacote de internet. As etapas são essas:

Passos para Cancelamento Presencial

1. Escolha a Loja mais Próxima :
– Acesse o site oficial claro.com.br (https://www.claro.com.br) e escolha a opção “Lojas”.

2. Compareça à Loja Escolhida :
– Comprove a identidade, caso necessário, com documentos que comprovem sua assinatura do contrato.

3. Solicite o Cancelamento ao Atendente da Loja :
– No balcão ou caixa, informe ao atendente que deseja cancelar seu serviço.

4. Confirmação e Retirada de Equipamentos (Se For Caso) :
– Após o cancelamento ser confirmado, você terá a possibilidade de levar consigo os equipamentos em alguns casos.

Considerações Finais

O cancelamento do pacote de internet da Claro pode ser feito de forma simples e rápida utilizando um dos meios mencionados acima. Certifique-se sempre antes de realizar o cancelamento que já realizou todas as suas contas ou pagamentos pendentes para evitar transtornos futuros.

Se tiver dúvidas sobre o processo, não hesite em entrar em contato com a Claro pelo número de telefone da empresa ou por meio do chat online disponível no site.

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